Juego responsable

Joycasino se compromete a respaldar el juego responsable como parte de su política de atención al cliente y su responsabilidad social. Consideramos que nuestra responsabilidad hacia Ustedes, nuestros clientes, es asegurarnos de que disfruten de su experiencia de apuestas en nuestro sitio web, sin dejar de tener plena conciencia de los daños sociales y financieros asociados con problemas de juego.

Mantener el Control

El juego debe considerarse un pasatiempo entretenido, y no como un medio para generar ingresos. Si bien la mayoría de la gente afronta al juego como un entretenimiento y gasta sólo lo que puede permitirse el lujo de arriesgar, para algunas personas puede ser algo más difícil. A fin de mantener el control de sus hábitos de juego, le recordamos que siempre debe tener en consideración los siguientes puntos:

  1. El juego debe hacerse con moderación y ser considerado como una forma de ocio, en lugar de un modo genuino de ganar dinero.
  2. Evite perseguir las pérdidas - siempre habrá otro día.
  3. Apueste sólo cuando pueda cubrir las pérdidas.
  4. Mantenga un registro del tiempo y controle la cantidad de dinero que gasta.
  5. En caso de necesitar una descanso de los juegos de azar, puede activar la opción de auto-exclusión de uno o de todos los productos comunicándose con Asistencia.

Si necesita hablar con alguien sobre cualquier inquietud que pueda tener sobre su juego, por favor póngase en contacto con alguna de las organizaciones que mencionamos a continuación.

¿Tiene un problema?

Si le preocupa el que el juego tenga un impacto negativo en su vida o en la de alguna otra persona, las siguientes preguntas le ayudarán a encontrar la respuesta.

  1. ¿El juego le impide asistir al trabajo o la universidad?
  2. ¿Juega para pasar el tiempo o para evitar el aburrimiento?
  3. ¿Juega solo y durante largos períodos de tiempo?
  4. ¿Ha sido criticado por jugar?
  5. ¿Ha perdido interés por su familia, amigos o aficiones a causa del juego?
  6. ¿Ha mentido alguna vez para cubrir la cantidad de dinero o tiempo que usa jugando?
  7. ¿Ha mentido, robado o pedido prestado para mantener sus hábitos de juego?
  8. ¿Dista en gastar «dinero para jugar» en cualquier otra cosa?
  9. ¿Juega hasta que pierde todo su dinero?
  10. Cuando pierde, ¿siente que debe intentar recuperar las pérdidas lo antes posible?
  11. Si se queda sin dinero mientras está jugando, ¿se siente perdido y desesperado y siente la necesidad de apostar nuevamente lo antes posible?
  12. ¿Las discusiones, frustraciones o desengaños hacen que quiera jugar?
  13. ¿El juego le causa depresión, o incluso le inspira sentimientos suicidas?

Cuanta más preguntas haya contestado «si», es mayor la probabilidad de que esté teniendo dificultades con sus hábitos de juego. Por favor póngase en contacto con alguna de las organizaciones de Asesoramiento sobre el Juego mencionadas a continuación para hablar con alguien que pueda aconsejarlo y apoyarlo.

Auto-exclusión

Si necesita tomarse un descanso de los juegos de azar, puede auto-excluirse comunicándose con Asistencia. La auto-exclusión significa que su cuenta se mantendrá cerrada durante un período mínimo de 3 meses, y no será reactivada bajo ninguna circunstancia durante el período de exclusión. También puede solicitar que su cuenta sea congelada durante un período de 7 días, como un período de reflexión.

Si está considerando la auto-exclusión, por favor recuerde contactarse con todas las empresas de juegos de azar en las que mantiene cuentas y solicite también la auto-exclusión en las mismas. Le recomendamos también que considere la instalación de software que le permitirá bloquear el acceso a sitios web de juegos de azar en Internet. Ver Sistemas de Filtrado en la parte inferior de esta página.

Organizaciones de Asesoramiento sobre el Juego

* GamCare, autoridad líder en la prestación de asesoramiento, consejo y ayuda práctica para afrontar el impacto social del juego en el Reino Unido, visite: www.gamcare.org.uk. Su línea de ayuda confidencial es: 0845 6000 133. Quienes no son residentes en el Reino Unido, pueden comunicarse con GamCare para obtener información de organizaciones de apoyo internacionales.

* Gamblers Anonymous es una comunidad de hombres y mujeres que se han unido para hacer frente a sus propios problemas de juego y ayudar a otros jugadores compulsivos a hacer lo mismo. Hay comunidades regionales en todo el mundo. El sitio web de servicio internacional de Gamblers Anonymous es: www.gamblersanonymous.org.uk

* Gambling Therapy ofrece apoyo y asesoramiento a cualquier persona que se vea afectada negativamente por los juegos de azar. Los miembros del equipo de Gambling Therapy operan tanto en el Reino Unido como a nivel internacional. Su sitio web es: www.gamblingtherapy.org

Jugadores Menores de Edad

La apertura de una cuenta o el apostar en Joycasino por parte de cualquier persona menor de 18 años es ilegal. En lo que respecta a este asunto, Joycasino toma sus responsabilidades muy en serio. Realizamos controles de verificación de edad de todos los clientes que utilizan métodos de pago disponibles para menores de 18 años, y adicionalmente, llevamos a cabo verificaciones de edad aleatorias en clientes que usan otros mecanismos de financiación.

Tenga en cuenta que cualquier persona menor de 18 años que encontremos haciendo uso de este sitio será privada de todas sus ganancias y podrá ser denunciada a la policía.

Sistemas de Filtrado

Los sistemas de Filtrado permiten a los padres regular el acceso a Internet según criterios preseleccionados. Los padres pueden hacer uso de los filtros para evitar que sus hijos tengan acceso, entre otras cosas, a los sitios web de juegos de azar. Si comparte su ordenador con amigos o familiares cuya edad legal es menor que la requerida para registrarse o para apostar en nuestro sitio, o si ha solicitado auto-exclusión de los sitios de juegos de azar, por favor considere las siguientes soluciones de filtrado parental:

Net Nanny™ www.netnanny.com

CyberPatrol www.cyberpatrol.com

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